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進一步扣問對於現有合約到期後，會否轉換寬頻業者，中華電信HiNet光世代用戶忠誠度十足，高達8成用戶選擇繼續使用中華電信，以延續尋求更高品質、不變的寬頻網路辦事。

台中系統家具推薦調查也顯示，上彀體驗是一般民眾選擇寬頻業者時的重要考量，有跨越7成民眾感覺家中Wi-Fi分享器體驗可以更好，有近6成的其他寬頻用戶透露表現正在斟酌轉換至中華電信。

疫情驅動整體網路使用量晉升，凸顯固網寬頻主要性，東方線上「2021年家用寬頻利用行為暨寫意度查詢拜訪」顯示，疫情後受訪者最常進行的上網勾當，以線上觀賞影視節目、使用即時通信軟體、收發E-MAIL、網路購物等行為最多見，個中又以收看媒介的OTT平台眼球市占率近7成為大宗，大幅超出第四台30％，顯示消費者影視習慣已有所改變。系統櫃

中華電信同時推出多元方案供用戶依需求自由搭配，三網飆配方案涵蓋HiNet光世代、Wi-Fi全屋通、行動精采5G三大辦事，不管在家或出外皆能享受極致網速，最高還可取得1萬300點Hami Point（1點=1元）；HiNet光世代智慧糊口方案也有網路門市限定優惠。

大滿貫！家用寬頻滿意度調查出爐，中華電信HiNet光世代寬頻辦事在網路不變度、上傳速度、下載速度、客戶辦事、加值辦事、障礙解決速度、整體滿足度、最相信品牌、網路體驗最好品牌及推薦度等10項大指標，拿下滿意度第一冠軍殊榮，更以高速、穩定寬頻上彀辦事特點成為市占率最高的品牌。

值得一提的是，中華電信HiNet光世代兼具不亂與速度的特征，更在「玩線上遊戲最不亂不斷線、看影片或直播最流暢、線上進修/居家上班最順暢」等網路體驗樞紐指標項目中領先同業，獲得8成客戶高度必定，顯示搶眼。